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9月14日，集團(tuán)公司96566熱線平臺(tái)系統(tǒng)切換工作順利完成。新平臺(tái)系統(tǒng)建立起“一號(hào)對(duì)外、集中受理、分類(lèi)處置、多級(jí)聯(lián)動(dòng)”的工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“高速一張網(wǎng)、熱線一個(gè)號(hào)”。

此次系統(tǒng)切換工作是省交通運(yùn)輸廳“一號(hào)通”民生實(shí)事項(xiàng)目，旨在將原有96566話務(wù)熱線系統(tǒng)的語(yǔ)音接聽(tīng)、工單流轉(zhuǎn)及路況信息報(bào)送功能切換至新系統(tǒng)，并供全省高速公路經(jīng)營(yíng)主體統(tǒng)一使用，進(jìn)一步提升我省高速公路皖美出行服務(wù)水平。